Politique de retour et de remboursement

Chez JAILATITTUDE.FR, chaque produit est imprimé à la demande spécialement pour vous.
Pour cette raison, nous ne pouvons pas accepter de retours ou d’échanges liés à un changement d’avis, de taille ou de personnalisation choisie par le client.

1. Produits personnalisés et imprimés à la demande

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
Ainsi, aucun retour ni remboursement ne sera possible pour un produit conforme à la commande mais qui ne conviendrait plus au client.

2. Produits défectueux ou endommagés

Si un article arrive endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception.
Pour faciliter le traitement, merci de fournir :

• Le numéro de commande

• Une description du problème

• Des photos claires du défaut ou du dommage

Après vérification, nous proposerons une solution adaptée :

• Réimpression et envoi d’un nouvel article

• Échange (si applicable)

• Remboursement intégral

3. Erreur de taille ou de personnalisation

Nous ne pouvons pas accepter de retours pour erreur de taille ou de choix de personnalisation de la part du client.
Nous invitons donc chaque client à vérifier attentivement les guides des tailles et les options de personnalisation avant de valider sa commande.

4. Procédure de réclamation

Pour toute demande, contactez notre service client à l’adresse suivante :
📧 jailattitude@gmail.com

Merci de ne pas renvoyer de produit sans y avoir été invité par notre service.

5. Délais de traitement

Les demandes sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception de toutes les informations nécessaires.
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial du client.